Algemene Voorwaarden MAAT Automation

Versie: 2.0 | Datum: maart 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

MAAT Automation: de eenmanszaak gevestigd te Amstelveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98655590, BTW-nummer NL005346453B10.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met MAAT Automation een overeenkomst aangaat.
Abonnee: de natuurlijke of rechtspersoon die een maandelijks website-abonnement afneemt bij MAAT Automation.
Opdracht: elke werkzaamheid die MAAT Automation op verzoek van Opdrachtgever uitvoert.
Diensten: AI-automatiseringen (workflow automation, AI chatbots, documentverwerking, data-integratie), managed website-abonnementen en aanverwante digitale diensten.
Abonnementsdienst: de managed website-service die MAAT Automation aanbiedt op maandelijkse abonnementsbasis, inclusief websitecreatie, hosting en onderhoud.
Partijen: MAAT Automation en Opdrachtgever gezamenlijk.
Website: alle websites en online platforms ontwikkeld of beheerd door MAAT Automation.
Schriftelijk: ook communicatie per e-mail en andere elektronische communicatie.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten, abonnementen en werkzaamheden van MAAT Automation.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgopgaven en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

Artikel 3 - Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes van MAAT Automation zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst voor projectmatige diensten komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever, door betaling van de (eerste) factuur, of bij aanvang van de werkzaamheden door MAAT Automation.
Een abonnementsovereenkomst voor de managed website-service komt tot stand op het moment dat de Abonnee het abonnement afsluit via het online bestelproces en de eerste betaling is verwerkt via Stripe.
Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden MAAT Automation niet.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. MAAT Automation mag ervan uitgaan dat deze informatie juist en volledig is.

Artikel 4 - Prijzen en tarieven

Alle prijzen zijn in euro's, exclusief BTW en exclusief andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
Voor projectmatige AI-automatiseringsdiensten hanteert MAAT Automation uurtarieven, vaste projectprijzen of een combinatie hiervan, zoals overeengekomen in de offerte.
Het maandelijks website-abonnement bedraagt EUR 49,00 per maand (exclusief BTW), tenzij anders overeengekomen of aangegeven op de website.
Niet in de offerte opgenomen kosten (zoals domeinnamen, externe plugins, stockfoto's, externe diensten) worden apart gefactureerd tegen kostprijs + 15% administratiekosten.
MAAT Automation behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen. Bij lopende opdrachten en abonnementen wordt dit minimaal 1 maand van tevoren gemeld.

Artikel 5 - Meerwerk, wijzigingen en revisies

Meerwerk:

Meerwerk is werk dat buiten de oorspronkelijke opdrachtomschrijving valt en ontstaat door wijzigingen in functionaliteit of design, extra modules of integraties, aanpassingen door gewijzigde wensen, of vertraging door te late aanlevering van materialen.
Meerwerk wordt altijd vooraf schriftelijk gemeld en apart gefactureerd op basis van uurtarief of separate offerte.
MAAT Automation kan werkzaamheden opschorten totdat Opdrachtgever akkoord geeft op de meerwerkofferte.

Revisies en feedbackrondes:

Opdrachtgever heeft recht op 3 revisierondes gedurende het project, tenzij anders overeengekomen.
Feedback moet binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gebundeld worden aangeleverd, concreet en duidelijk geformuleerd.
Bij het uitblijven van feedback binnen 14 dagen wordt het concept geacht te zijn goedgekeurd.
Na definitieve goedkeuring en oplevering zijn alle wijzigingen meerwerk, ongeacht of 3 revisierondes zijn gebruikt.

Wijzigingsprocedure:

Alle wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail met duidelijke omschrijving, motivatie en gewenste deadline.
MAAT Automation beoordeelt binnen 3 werkdagen of de wijziging binnen de scope valt (revisie) of buiten de scope valt (meerwerk met prijsopgave).

Artikel 6 - Abonnementsdiensten (Managed Website-abonnementen)

MAAT Automation biedt managed website-abonnementen aan voor lokale bedrijven. Het abonnement omvat de creatie van een AI-gegenereerde website, hosting van de website, basisonderhoud en technische updates gedurende de looptijd van het abonnement.
Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met maandelijkse facturering.
Het abonnement wordt automatisch verlengd per maand, tenzij het abonnement wordt opgezegd conform lid 4 van dit artikel.
Opzegging van het abonnement is te allen tijde mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Bij opzegging blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende maandperiode waarvoor reeds betaald is, plus de opzegtermijn van 1 maand.
Na beeindiging van het abonnement wordt de website offline gehaald binnen 14 dagen na het einde van de abonnementsperiode. MAAT Automation is niet verplicht de website of de inhoud daarvan te bewaren na beeindiging.
Op verzoek kan MAAT Automation een export van de websitecontent leveren, eventueel tegen meerkosten.
Het domein dat voor de website wordt gebruikt kan, indien door de Abonnee zelf geregistreerd, na beeindiging van het abonnement door de Abonnee worden behouden. Indien het domein door MAAT Automation is geregistreerd, wordt dit op verzoek overgedragen aan de Abonnee.
MAAT Automation behoudt zich het recht voor om de inhoud en het design van de website te wijzigen voor onderhoudsdoeleinden, zonder de kernfunctionaliteit wezenlijk aan te tasten.
Aanvullende aanpassingen aan de website buiten het standaard onderhoud worden beschouwd als meerwerk en apart geoffreerd.

Artikel 7 - Betalingen en Stripe

Betalingstermijn projectmatige diensten: 30 dagen na factuurdatum.
Betalingswijze projectmatige diensten: via bankoverschrijving naar opgegeven IBAN.
Abonnementsbetalingen worden verwerkt via Stripe, een externe betalingsverwerker. Door het afsluiten van een abonnement gaat de Abonnee akkoord met de verwerkingsvoorwaarden van Stripe.
De maandelijkse abonnementsbetaling wordt automatisch geincasseerd via de door de Abonnee opgegeven betaalmethode (creditcard, iDEAL of andere door Stripe ondersteunde betaalmethoden).
Bij een mislukte automatische incasso zal MAAT Automation de Abonnee hiervan op de hoogte stellen. Indien de betaling niet binnen 7 dagen alsnog wordt voldaan, behoudt MAAT Automation zich het recht voor de website tijdelijk offline te halen totdat de betaling is ontvangen.
Betalingsregeling bij grotere projecten: 30% vooruit, 40% na testversie, 30% na oplevering.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder ingebrekestelling.
Na betalingstermijn is Opdrachtgever wettelijke handelsrente (10% per jaar), buitengerechtelijke incassokosten (15% minimum EUR 150) en gerechtelijke kosten verschuldigd.
Betalingen strekken eerst in mindering op rente en kosten, vervolgens op oudste facturen.
MAAT Automation behoudt het recht verdere werkzaamheden op te schorten bij openstaande facturen.

Artikel 8 - Restitutie- en annuleringsbeleid

Abonnementsbetalingen worden niet gerestitueerd voor reeds aangevangen maandperioden. Er vindt geen pro-rata terugbetaling plaats bij tussentijdse opzegging.
Indien MAAT Automation de overeengekomen abonnementsdienst aantoonbaar niet heeft geleverd gedurende een volledige maandperiode, heeft de Abonnee recht op restitutie van de betreffende maandbetaling.
Bij projectmatige diensten geldt bij opzegging door Opdrachtgever dat alle tot dan gemaakte uren en kosten verschuldigd zijn, aangevuld met 30% van het resterende opdrachtbedrag als annuleringsvergoeding, of 100% indien meer dan 75% van het project is uitgevoerd.
Reeds betaalde bedragen voor projectmatige diensten worden niet gerestitueerd, tenzij sprake is van een aantoonbare tekortkoming aan de zijde van MAAT Automation.
Annulering van een abonnement binnen 14 dagen na het afsluiten ervan (bedenktijd consumentenkoop op afstand) geeft recht op volledige restitutie, mits de website nog niet is opgeleverd. Indien de website reeds is opgeleverd, worden redelijke kosten voor de verrichte werkzaamheden in mindering gebracht.

Artikel 9 - Uitvoering van de opdracht

MAAT Automation voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
MAAT Automation heeft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd en schriftelijk vastgelegd.
MAAT Automation bepaalt zelf de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd.
MAAT Automation heeft het recht derden in te schakelen, opdrachten in fasen uit te voeren en onderdelen uit te besteden.
Bij inschakeling van derden zal MAAT Automation de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 10 - Medewerking Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en informatie tijdig worden aangeleverd, toegang wordt verleend, tijdige feedback wordt gegeven en contact met derden wordt gefaciliteerd.
MAAT Automation mag de uitvoering opschorten als Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet.
Extra kosten door vertraging aan de kant van Opdrachtgever komen voor rekening van Opdrachtgever.
Opdrachtgever vrijwaart MAAT Automation tegen aanspraken van derden die schade hebben geleden door aanlevering van onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 11 - Doorlooptijd en planning

Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Overschrijding van termijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij grove nalatigheid.
De doorlooptijd start wanneer de opdracht definitief is bevestigd, alle materialen zijn ontvangen en eventuele vooruitbetaling is ontvangen.
Bij vertraging door omstandigheden buiten invloed van MAAT Automation wordt de termijn redelijkerwijs verlengd.

Artikel 12 - Oplevering en acceptatie

Oplevering:

MAAT Automation levert digitaal op via publicatie op live omgeving, overdracht van bestanden of overdracht van inloggegevens en documentatie.
Bij oplevering ontvangt Opdrachtgever toegang tot het eindproduct, benodigde inloggegevens, basisdocumentatie (indien overeengekomen) en factuur.

Acceptatieprocedure:

Opdrachtgever heeft 7 werkdagen na oplevering om te testen en controleren.
Gebreken moeten schriftelijk worden gemeld met concrete omschrijving, stappen om te reproduceren en screenshot/video.
Als binnen 7 werkdagen geen gebreken gemeld, wordt het werk geacht geaccepteerd.
Gebruik van het eindproduct geldt als acceptatie, ook binnen de acceptatieperiode.

Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Alle geleverde werken blijven eigendom van MAAT Automation totdat volledig betaald.
MAAT Automation behoudt het recht toegang te blokkeren of materialen te verwijderen bij wanbetaling.
Websites die onderdeel zijn van een abonnementsdienst blijven te allen tijde eigendom van MAAT Automation. De Abonnee verkrijgt een gebruiksrecht gedurende de looptijd van het abonnement.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij MAAT Automation of zijn licentiegevers.
Projectmatige diensten: na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor eigen gebruik.
Abonnementsdiensten: de Abonnee verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Bij beeindiging van het abonnement vervalt dit gebruiksrecht.
Het gebruiksrecht omvat niet: wijziging zonder toestemming, verkoop of doorlevering, bronbestanden (tenzij anders overeengekomen) of hergebruik in andere projecten.
MAAT Automation behoudt het recht het werk te gebruiken voor portfolio en te tonen op website en social media.

Artikel 15 - Garantie en support

AI-Automatiseringen:

MAAT Automation garandeert dat AI-implementaties functioneren zoals beschreven bij oplevering.
AI-systemen kunnen onverwachte output genereren. MAAT Automation is niet aansprakelijk voor deze output.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle en validatie van AI-gegenereerde content.
Garantie geldt 3 maanden na oplevering en omvat herstel van bugs in opgeleverde functionaliteit.

Abonnementsdiensten:

Gedurende de looptijd van het abonnement garandeert MAAT Automation een uptime van 99% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd.
Storingen worden zo spoedig mogelijk verholpen. MAAT Automation streeft naar herstel binnen 24 uur op werkdagen.

Support:

Support na garantieperiode voor projectmatige diensten gebeurt op basis van ad-hoc uurtarief of separaat onderhoudscontract.
Support voor abonnementsdiensten is inbegrepen voor standaard technische issues. Uitbreidingen en aanpassingen worden apart geoffreerd.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

Totale aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag, met een maximum van EUR 5.000 per gebeurtenis.
Bij abonnementsdiensten is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal aan abonnementsgelden betaald in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
MAAT Automation is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
MAAT Automation is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, schade door derden, fouten in aangeleverd materiaal, beveiligingsincidenten (tenzij grove nalatigheid), downtime door externe oorzaken, output van AI-systemen of schade door acties van Opdrachtgever na oplevering.
Opdrachtgever vrijwaart MAAT Automation tegen aanspraken van derden die verband houden met aangeleverde materialen, gebruik van het eindproduct of schending van rechten door content van Opdrachtgever.

Artikel 17 - Overmacht

MAAT Automation is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
Overmacht omvat: ziekte, storingen internet/hosting/servers/API's, uitvallen van derden (waaronder Stripe, hostingpartijen en AI-providers), wijziging van wetgeving, stroom- en internetuitval, natuurrampen, oorlog, pandemieeen en stakingen.
Bij tijdelijke overmacht wordt uitvoering opgeschort. Bij permanente overmacht kunnen partijen ontbinden zonder schadevergoeding.
MAAT Automation informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk over een overmachtsituatie.

Artikel 18 - Opzegging en ontbinding

Opzegging projectmatige diensten door Opdrachtgever:

Opdrachtgever kan opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen.
Bij opzegging gelden de bepalingen van Artikel 8 (Restitutie- en annuleringsbeleid).

Opzegging abonnementsdiensten:

Opzegging van het abonnement geschiedt conform Artikel 6 lid 4 (opzegtermijn 1 kalendermaand).

Opzegging door MAAT Automation:

MAAT Automation kan direct opzeggen bij: wanbetaling, onjuiste informatie, onredelijk gedrag, gebruik van de dienst voor onrechtmatige doeleinden of onvoldoende medewerking na herhaalde verzoeken.
MAAT Automation behoudt het recht op betaling voor verrichte werkzaamheden.

Ontbinding:

Bij tekortkoming is de andere partij gerechtigd te ontbinden na ingebrekestelling met een redelijke termijn om het verzuim te herstellen.

Artikel 19 - Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is medegedeeld of voortvloeit uit de aard ervan.
MAAT Automation verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie onze Privacyverklaring.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MAAT Automation is gevestigd (Amsterdam), tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.
Partijen verplichten zich eerst te trachten een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 21 - Wijzigingen en slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden kunnen door MAAT Automation worden gewijzigd.
Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten, mits Opdrachtgever minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding is geinformeerd.
De meest recente versie is te vinden op maatautomation.nl/algemene-voorwaarden of kan op verzoek worden toegestuurd.

Contactgegevens

MAAT Automation
Startbaan 782
1187XR Amstelveen

KVK: 98655590
BTW: NL005346453B10

E-mail: casperheringa@gmail.com
Telefoon: 06-11778188

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in maart 2026 (versie 2.0) en zijn van toepassing op alle diensten van MAAT Automation.