Algemene Voorwaarden MAAT Automation

Versie: 2.1 | Datum: oktober 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

1. MAAT Automation: de eenmanszaak gevestigd te Amstelveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98655590, BTW-nummer NL005346453B10.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met MAAT Automation een overeenkomst aangaat.
3. Opdracht: elke werkzaamheid die MAAT Automation op verzoek van Opdrachtgever uitvoert.
4. Diensten: het bouwen van automatiseringen en AI-tools, advies (zoals een verkenning van waar de tijd heen gaat), een Doorlopende afspraak en aanverwante digitale diensten.
5. Doorlopende afspraak: de overeenkomst waarin MAAT Automation na oplevering het opgeleverde werk bijhoudt, bijstuurt en verder bouwt.
6. Partijen: MAAT Automation en Opdrachtgever gezamenlijk.
7. Schriftelijk: ook communicatie per e-mail en andere elektronische communicatie.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van MAAT Automation.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.
5. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgopgaven en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

Artikel 3 - Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes van MAAT Automation zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
2. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging door Opdrachtgever, door betaling van de (eerste) factuur, of bij aanvang van de werkzaamheden door MAAT Automation.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden MAAT Automation niet.
4. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. MAAT Automation mag ervan uitgaan dat deze informatie juist en volledig is.

Artikel 4 - Prijzen en tarieven

1. Alle prijzen zijn in euro's, exclusief BTW en exclusief andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.
2. Voor de Diensten hanteert MAAT Automation uurtarieven, vaste prijzen of een combinatie hiervan, zoals overeengekomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
3. Niet in de offerte of opdrachtbevestiging opgenomen kosten (zoals externe plugins en externe diensten) worden apart gefactureerd tegen kostprijs + 15% administratiekosten.
4. MAAT Automation behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen. Bij lopende opdrachten en Doorlopende afspraken wordt dit minimaal 1 maand van tevoren gemeld.

Artikel 5 - Meerwerk, wijzigingen en revisies

Meerwerk:

1. Meerwerk is werk dat buiten de oorspronkelijke opdrachtomschrijving valt en ontstaat door wijzigingen in functionaliteit of design, extra modules of integraties, aanpassingen door gewijzigde wensen, of vertraging door te late aanlevering van materialen.
2. Meerwerk wordt altijd vooraf schriftelijk gemeld en apart gefactureerd op basis van uurtarief of separate offerte.
3. MAAT Automation kan werkzaamheden opschorten totdat Opdrachtgever akkoord geeft op de meerwerkofferte.

Revisies en feedbackrondes:

4. Opdrachtgever heeft recht op 3 revisierondes gedurende het project, tenzij anders overeengekomen.
5. Feedback moet binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gebundeld worden aangeleverd, concreet en duidelijk geformuleerd.
6. Bij het uitblijven van feedback binnen 14 dagen wordt het concept geacht te zijn goedgekeurd.
7. Na definitieve goedkeuring en oplevering zijn alle wijzigingen meerwerk, ongeacht of 3 revisierondes zijn gebruikt, tenzij ze vallen binnen een Doorlopende afspraak (Artikel 6).

Wijzigingsprocedure:

8. Alle wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail met duidelijke omschrijving, motivatie en gewenste deadline.
9. MAAT Automation beoordeelt binnen 3 werkdagen of de wijziging binnen de scope valt (revisie) of buiten de scope valt (meerwerk met prijsopgave).

Artikel 6 - Doorlopende afspraak

1. De inhoud en de vergoeding van een Doorlopende afspraak worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
2. Een Doorlopende afspraak wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met maandelijkse facturering, tenzij anders overeengekomen.
3. De Doorlopende afspraak loopt maand voor maand door totdat deze wordt opgezegd conform lid 4 van dit artikel.
4. Opzegging van de Doorlopende afspraak is te allen tijde mogelijk met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
5. Bij opzegging blijft de Doorlopende afspraak van kracht tot het einde van de lopende maandperiode, plus de opzegtermijn van 1 kalendermaand.
6. Werkzaamheden buiten wat in de Doorlopende afspraak is overeengekomen, worden beschouwd als meerwerk en apart geoffreerd.

Artikel 7 - Betalingen

1. Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum.
2. Betalingswijze: per factuur, via bankoverschrijving naar opgegeven IBAN.
3. Betalingsregeling bij grotere projecten: 30% vooruit, 40% na testversie, 30% na oplevering.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder ingebrekestelling.
5. Na betalingstermijn is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW), buitengerechtelijke incassokosten (15% minimum EUR 150) en gerechtelijke kosten verschuldigd.
6. Betalingen strekken eerst in mindering op rente en kosten, vervolgens op oudste facturen.
7. MAAT Automation behoudt het recht verdere werkzaamheden op te schorten bij openstaande facturen.

Artikel 8 - Restitutie- en annuleringsbeleid

1. Bij projectmatige diensten geldt bij opzegging door Opdrachtgever dat alle tot dan gemaakte uren en kosten verschuldigd zijn, aangevuld met 30% van het resterende opdrachtbedrag als annuleringsvergoeding, of 100% indien meer dan 75% van het project is uitgevoerd.
2. Reeds betaalde bedragen voor projectmatige diensten worden niet gerestitueerd, tenzij sprake is van een aantoonbare tekortkoming aan de zijde van MAAT Automation.
3. Betalingen voor een Doorlopende afspraak worden niet gerestitueerd voor reeds aangevangen maandperioden. Er vindt geen pro-rata terugbetaling plaats bij tussentijdse opzegging.
4. Indien MAAT Automation de overeengekomen Doorlopende afspraak aantoonbaar niet is nagekomen gedurende een volledige maandperiode, heeft Opdrachtgever recht op restitutie van de betreffende maandbetaling.

Artikel 9 - Uitvoering van de opdracht

1. MAAT Automation voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
2. MAAT Automation heeft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd en schriftelijk vastgelegd.
3. MAAT Automation bepaalt zelf de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd.
4. MAAT Automation heeft het recht derden in te schakelen, opdrachten in fasen uit te voeren en onderdelen uit te besteden.
5. Bij inschakeling van derden zal MAAT Automation de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 10 - Medewerking Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en informatie tijdig worden aangeleverd, toegang wordt verleend, tijdige feedback wordt gegeven en contact met derden wordt gefaciliteerd.
2. MAAT Automation mag de uitvoering opschorten als Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet.
3. Extra kosten door vertraging aan de kant van Opdrachtgever komen voor rekening van Opdrachtgever.
4. Opdrachtgever vrijwaart MAAT Automation tegen aanspraken van derden die schade hebben geleden door aanlevering van onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 11 - Doorlooptijd en planning

1. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Overschrijding van termijnen geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij grove nalatigheid.
3. De doorlooptijd start wanneer de opdracht definitief is bevestigd, alle materialen zijn ontvangen en eventuele vooruitbetaling is ontvangen.
4. Bij vertraging door omstandigheden buiten invloed van MAAT Automation wordt de termijn redelijkerwijs verlengd.

Artikel 12 - Oplevering en acceptatie

Oplevering:

1. MAAT Automation levert digitaal op via publicatie op live omgeving, overdracht van bestanden of overdracht van inloggegevens en documentatie.
2. Bij oplevering ontvangt Opdrachtgever toegang tot het eindproduct, benodigde inloggegevens, basisdocumentatie (indien overeengekomen) en factuur.

Acceptatieprocedure:

3. Opdrachtgever heeft 7 werkdagen na oplevering om te testen en controleren.
4. Gebreken moeten schriftelijk worden gemeld met concrete omschrijving, stappen om te reproduceren en screenshot/video.
5. Als binnen 7 werkdagen geen gebreken gemeld, wordt het werk geacht geaccepteerd.
6. Gebruik van het eindproduct geldt als acceptatie, ook binnen de acceptatieperiode.

Artikel 13 - Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

1. Alle geleverde werken blijven eigendom van MAAT Automation totdat volledig betaald.
2. MAAT Automation behoudt het recht toegang te blokkeren of materialen te verwijderen bij wanbetaling.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij MAAT Automation of zijn licentiegevers.
2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever op het opgeleverde werk een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor eigen gebruik.
3. Het gebruiksrecht omvat niet: wijziging zonder toestemming, verkoop of doorlevering, bronbestanden (tenzij anders overeengekomen) of hergebruik in andere projecten.
4. MAAT Automation behoudt het recht het werk te gebruiken voor portfolio en te tonen op website en social media.

Artikel 15 - Garantie en support

Garantie:

1. MAAT Automation garandeert dat opgeleverde automatiseringen en AI-tools functioneren zoals beschreven bij oplevering.
2. AI-systemen kunnen onverwachte output genereren. MAAT Automation is niet aansprakelijk voor deze output.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor controle en validatie van AI-gegenereerde content.
4. Garantie geldt 3 maanden na oplevering en omvat herstel van bugs in opgeleverde functionaliteit.

Support:

5. Support na de garantieperiode gebeurt op basis van ad-hoc uurtarief of een Doorlopende afspraak (Artikel 6).

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

1. Totale aansprakelijkheid is beperkt tot het betaalde bedrag, met een maximum van EUR 5.000 per gebeurtenis.
2. Bij een Doorlopende afspraak is de aansprakelijkheid beperkt tot het totaal aan vergoedingen dat voor die afspraak is betaald in de 6 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
3. MAAT Automation is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
4. MAAT Automation is niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, verlies van gegevens, schade door derden, fouten in aangeleverd materiaal, beveiligingsincidenten (tenzij grove nalatigheid), downtime door externe oorzaken, output van AI-systemen of schade door acties van Opdrachtgever na oplevering.
5. Opdrachtgever vrijwaart MAAT Automation tegen aanspraken van derden die verband houden met aangeleverde materialen, gebruik van het eindproduct of schending van rechten door content van Opdrachtgever.

Artikel 17 - Overmacht

1. MAAT Automation is niet gehouden tot nakoming bij overmacht.
2. Overmacht omvat: ziekte, storingen internet/hosting/servers/API's, uitvallen van derden (waaronder hostingpartijen en AI-providers), wijziging van wetgeving, stroom- en internetuitval, natuurrampen, oorlog, pandemieën en stakingen.
3. Bij tijdelijke overmacht wordt uitvoering opgeschort. Bij permanente overmacht kunnen partijen ontbinden zonder schadevergoeding.
4. MAAT Automation informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk over een overmachtsituatie.

Artikel 18 - Opzegging en ontbinding

Opzegging projectmatige diensten door Opdrachtgever:

1. Opdrachtgever kan opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen.
2. Bij opzegging gelden de bepalingen van Artikel 8 (Restitutie- en annuleringsbeleid).

Opzegging Doorlopende afspraak:

3. Opzegging van de Doorlopende afspraak geschiedt conform Artikel 6 lid 4 (opzegtermijn 1 kalendermaand).

Opzegging door MAAT Automation:

4. MAAT Automation kan direct opzeggen bij: wanbetaling, onjuiste informatie, onredelijk gedrag, gebruik van de dienst voor onrechtmatige doeleinden of onvoldoende medewerking na herhaalde verzoeken.
5. MAAT Automation behoudt het recht op betaling voor verrichte werkzaamheden.

Ontbinding:

6. Bij tekortkoming is de andere partij gerechtigd te ontbinden na ingebrekestelling met een redelijke termijn om het verzuim te herstellen.

Artikel 19 - Geheimhouding

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is medegedeeld of voortvloeit uit de aard ervan.
3. MAAT Automation verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie onze Privacyverklaring. Verwerkt MAAT Automation bij een opdracht persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan geldt daarvoor de Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MAAT Automation is gevestigd (Amsterdam), tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.
3. Partijen verplichten zich eerst te trachten een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 21 - Wijzigingen en slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden kunnen door MAAT Automation worden gewijzigd.
2. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten, mits Opdrachtgever minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding is geïnformeerd.
3. De meest recente versie is te vinden op www.maatautomation.nl/algemene-voorwaarden.html of kan op verzoek worden toegestuurd.

Contactgegevens

MAAT Automation

• Adres: Startbaan 782, 1187XR Amstelveen
• KVK: 98655590
• BTW: NL005346453B10
• E-mail: casperheringa@gmail.com
• Telefoon: 06-11778188

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in oktober 2026 (versie 2.1) en zijn van toepassing op alle diensten van MAAT Automation.