Casper · MAAT Automation

Voor sales en binnendienst

Je belt liever een klant dan dat je het CRM bijwerkt.

Ik bouw automatiseringen en AI-tools voor sales en binnendienst in het mkb. De gesprekken met je klanten voer je zelf. Ik help bij het werk ervoor en erna, zoals een afspraak voorbereiden of het verslag in je CRM zetten. Dat kan grotendeels vanzelf.

Hieronder staan zes klussen waar ik zou beginnen. Bij elke klus staat een voorbeeld met de som erbij: loop die na en vul je eigen aantallen in.

Stuur me een bericht

Binnen 3 werkdagen hoor je van me.

Van nieuwe lead naar getekende opdracht

De tijden zijn een indicatie. In de praktijk ligt het bij elk bedrijf weer anders.

  1. Nieuwe leads zoeken en bijhouden

    Nu
    Bedrijven zoeken die bij je passen en hun gegevens met de hand in je CRM zetten. In een drukke week komt het er niet van.
    Wat ik bouw
    Elke week staat er een lijst klaar met nieuwe bedrijven die aan jouw eisen voldoen, zoals de branche of het aantal medewerkers. Website en telefoonnummer staan er al bij.
    Jij beslist
    Jij kiest wie er in je CRM komt en wie je benadert.

    Voorbeeld Dat scheelt ruim anderhalf uur per week. 20 bedrijven × 6 minuten = 2 uur. Nakijken kost 20 × 1 minuut = 20 minuten. Verschil: 1 uur en 40 minuten.

  2. Bij elke aanvraag weten waar hij vandaan kwam

    Nu
    Aanvragen via je website typ je over in het CRM. Bij 'bron' staat dan 'website', of niets.
    Wat ik bouw
    Een koppeling zet elke aanvraag in het CRM, met de advertentie of nieuwsbrief waar iemand op klikte. Na een paar maanden zie je per bron hoeveel aanvragen een opdracht werden.
    Jij beslist
    Jij bepaalt wie de aanvraag oppakt en wat de klant te horen krijgt.

    Voorbeeld Dat scheelt ongeveer een uur per week. 15 aanvragen × 5 minuten = 1 uur en 15 minuten. Nakijken kost 15 × 1 minuut = 15 minuten. Verschil: 1 uur.

  3. Een verkoopgesprek voorbereiden

    Nu
    Voor elke afspraak lees je de website van het bedrijf door en zoek je in je CRM op wat er eerder besproken is.
    Wat ik bouw
    Bij elke afspraak in je agenda staat een kort spiekbriefje klaar, met wat het bedrijf doet en wat jullie eerder bespraken.
    Jij beslist
    Het briefje is alleen voor jou, en wat je ermee doet, bepaal je zelf.

    Voorbeeld Dat scheelt ongeveer 2,5 uur per week. 10 afspraken × 20 minuten = 3 uur en 20 minuten. Het briefje lezen kost 10 × 5 minuten = 50 minuten. Verschil: 2,5 uur.

  4. Gespreksverslagen uitwerken en in je CRM zetten

    Nu
    Na elk gesprek je aantekeningen uitwerken en het CRM bijwerken. Op een dag vol afspraken schuift dat vaak door naar vrijdag.
    Wat ik bouw
    Je spreekt na afloop kort in wat er besproken is, of je typt een paar steekwoorden. Daar maakt AI een verslag van, met de velden in het CRM al ingevuld en een voorstel voor de vervolgstap.
    Jij beslist
    Jij keurt het verslag goed voordat het in het CRM komt.

    Voorbeeld Dat scheelt ruim 2 uur per week. 12 gesprekken × 15 minuten = 3 uur. Inspreken en nakijken kost 12 × 4 minuten = 48 minuten. Verschil: 2 uur en 12 minuten.

  5. Openstaande offertes op tijd opvolgen

    Nu
    Je houdt in een lijstje of in je hoofd bij welke offertes nog openstaan en wie je moet nabellen. Er glipt er makkelijk een door.
    Wat ik bouw
    Blijft een offerte een paar werkdagen zonder reactie, dan krijg je een seintje met een conceptmail in jouw toon. Ben je al met de klant in gesprek, dan blijft het seintje weg.
    Jij beslist
    Jij beslist per offerte of je mailt of belt, en een mail verstuur je zelf.

    Voorbeeld Dat scheelt ruim drie kwartier per week. 12 openstaande offertes × 5 minuten = 1 uur. Nakijken kost 12 × 1 minuut = 12 minuten. Verschil: 48 minuten.

  6. Opdrachtbevestiging en overdracht na een akkoord

    Nu
    Zegt een klant ja, dan zoek je in je mail en het CRM bij elkaar wat er is afgesproken. Daarmee schrijf je de opdrachtbevestiging en een overdracht voor je collega's.
    Wat ik bouw
    Zet je de deal in het CRM op gewonnen, dan staan ze allebei klaar, met de prijs en de afspraken uit de mails. Wat ontbreekt, staat erbij als open punt.
    Jij beslist
    Jij leest beide na en stuurt de bevestiging zelf naar de klant.

    Voorbeeld Dat scheelt ongeveer 2 uur per week. 4 opdrachten × 40 minuten = 2 uur en 40 minuten. Nalezen en aanvullen kost 4 × 10 minuten = 40 minuten. Verschil: 2 uur.

Hoeveel het bij jou scheelt, hangt af van het aantal gesprekken en offertes per week. Daarom reken ik eerst met jouw aantallen, voordat ik iets bouw.

Kijk ook bij Marketing Directie

Wanneer loont het niet?

Voer je maar een paar gesprekken per maand, dan kosten de verslagen je weinig tijd en levert automatiseren ook weinig op. Werkt je team nauwelijks in het CRM, dan moet dat eerst, want een verslag dat niemand leest, helpt niet. En veel bedrijven tegelijk mailen levert minder op dan het lijkt. Eenmanszaken, vof's en maatschappen mag je volgens de KvK in principe alleen met hun toestemming benaderen.

Zo werk ik

  1. Eerst rekenen

    Je vertelt hoe vaak de klus terugkomt en hoe lang hij duurt. Ik zet daar tegenover wat bouwen en bijhouden kost.

  2. Eerst een klikbaar voorbeeld

    Je krijgt een eenvoudige versie om doorheen te klikken. Past die bij hoe jullie werken, dan bouw ik de echte.

  3. Jij houdt de knop

    Er gaat niets live of de deur uit zonder jouw akkoord. Kost iets geld, dan hoor je dat vooraf.

  4. Daarna

    Loopt de eerste klus goed, dan kijken we samen naar de volgende. Verandert er iets in je CRM of in jullie werkwijze, dan pas ik aan wat ik bouwde, en daar kunnen we een vaste afspraak over maken.

Contact

Stuur me een bericht.

Vertel kort hoe jullie nu leads en offertes bijhouden, en welke klus het vaakst blijft liggen. Weet je dat nog niet precies, beschrijf dan hoe een verkoopweek er bij jullie uitziet.

CasperMAAT Automation

  1. Ik lees je bericht zelf.
  2. Binnen 3 werkdagen hoor je van me.
  3. Heeft een gesprek zin, dan stel ik dat voor. Dat kost niets.
Waar wil je het over hebben?

Je bericht komt in mijn eigen klantsysteem, met opslag in de EU. Ik gebruik het alleen om je te antwoorden. Meer in mijn privacyverklaring.